Política de reembolso
En NovaVital queremos que compres con confianza. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a retracto (10 días)
Puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Por tratarse de un suplemento alimenticio de consumo personal, por razones de higiene y seguridad el producto debe estar sin abrir, con su sello de seguridad intacto y en su envase original.
Garantía legal
Si el producto llega dañado, defectuoso, vencido o no corresponde a lo que compraste, puedes elegir entre el cambio del producto o la devolución de tu dinero, de acuerdo con la garantía legal vigente (6 meses desde la recepción).
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos a rmk.ecommerce09@gmail.com con tu nombre, número de pedido, el motivo y fotos del producto.
- Te responderemos con las instrucciones para coordinar el retiro o envío del producto.
- Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos el cambio o la devolución.
Reembolsos
Como el pago es contra entrega, los reembolsos aprobados se realizan por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la revisión del producto devuelto.
Anular un pedido
Si no puedes recibir tu pedido o quieres anularlo antes del despacho, avísanos por correo lo antes posible para cancelarlo sin costo.
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